MyHubCard — Términos de Servicio (ToS)
Última actualización: 29 de agosto de 2025
Índice
- Alcance del Servicio
- Onboarding, Configuración y Entregables
- Dominios, DNS y Mensajería
- Datos, Backups y Retención
- Disponibilidad, Mantenimiento y Cambios
- Soporte y Escalaciones
- Precios, Facturación e Impuestos
- Cumplimiento Normativo del Sector Seguros
- Confidencialidad
- Publicidad y Referencias
- Beta, Pruebas y Feedback
- Fuerza Mayor
- Cesión
- Interpretación y Jerarquía
- Contacto
1. Alcance del Servicio
- Tarjetas digitales y perfiles. Creación y hospedaje de tarjetas/páginas con módulos de enlaces, contacto, vCard, mapas, iconos y recursos multimedia.
- Módulos opcionales. Sujeto a cotización/contrato: agendamiento, formularios, códigos QR, integraciones de email/SMS, analítica básica, personalización de marca, entre otros.
- Limitaciones. MyHubCard no provee asesoría legal, regulatoria, fiscal ni de seguros; no almacena PHI ni cumple HIPAA.
2. Onboarding, Configuración y Entregables
- Contenidos y marcas. El Usuario facilitará textos, logotipos, imágenes y lineamientos de marca. MyHubCard puede proporcionar plantillas y guías (dimensiones, accesibilidad, buenas prácticas de SVG).
- Entregables. Se definen en la cotización/contrato. Cambios fuera de alcance podrán requerir cotización adicional.
- Tiempos. Cronogramas orientativos; fechas firmes deberán quedar expresas en la cotización/contrato.
3. Dominios, DNS y Mensajería
- Dominios/DNS. El Usuario es responsable de su dominio, DNS, certificados y registros (p. ej., SPF/DKIM/DMARC) cuando envíe desde su propio remitente.
- Mensajería y consentimiento. El Usuario cumplirá CAN-SPAM, TCPA y análogos internacionales; mantendrá mecanismos de baja cuando corresponda y evidencias de consentimiento.
- Entregabilidad. No se garantiza llegada a bandeja de entrada; influyen reputación, configuración y políticas de terceros.
- Terceros. Activaciones con SMTP, Brevo, WhatsApp, pasarelas de pago o SMS exigen aceptar términos y tarifas de dichos terceros.
4. Datos, Backups y Retención
- Exportación. Cuando sea técnicamente viable, se habilitarán exportaciones (p. ej., CSV de contactos).
- Backups. MyHubCard mantiene copias de seguridad razonables para continuidad operativa; no constituyen archivo a largo plazo.
- Retención y baja. Tras cancelación, el Usuario dispondrá de un plazo razonable (p. ej., 30 días) para solicitar exportación antes de la eliminación o anonimización de datos conforme a la ley.
5. Disponibilidad, Mantenimiento y Cambios
- Mantenimiento. Podrán realizarse ventanas programadas con avisos previos cuando sea posible.
- Cambios de producto. Podremos agregar, modificar o retirar funcionalidades; si el cambio afecta materialmente entregables pactados, se comunicará y, de ser necesario, se ajustará por cotización.
6. Soporte y Escalaciones
- Canales. Soporte por correo: hello@myhubcard.com.
- Horario. Días hábiles (zona horaria del Este, EE. UU.), sin SLA garantizado salvo acuerdo expreso (best-effort).
- Prioridades. Incidencias críticas que afecten disponibilidad general se atienden con prioridad razonable.
7. Precios, Facturación e Impuestos
- Precios por cotización. Los precios se gestionan mediante solicitud de cotizaciones y acuerdos individuales que fijan importes, alcance y ciclos (si aplica).
- Facturación. Se realizará conforme a la cotización/contrato aceptado. Pueden aplicar impuestos, tasas y comisiones de terceros.
- Reembolsos. Salvo exigencia legal, no se realizan reembolsos por períodos ya facturados o servicios prestados.
- Impago. El impago puede conllevar suspensión del Servicio y cargos autorizados por ley.
8. Cumplimiento Normativo del Sector Seguros (si aplica)
El Usuario es responsable de cumplir CMS/Marketplace, estatales, anti-fraude, publicidad y divulgaciones exigidas por carriers, así como de licencias profesionales. MyHubCard puede ofrecer plantillas orientativas sin garantía de conformidad. Volver al índice
9. Confidencialidad
Cada parte se compromete a no divulgar información confidencial de la otra que reciba durante la prestación del Servicio, salvo requerimiento legal o autorización expresa. Volver al índice
10. Publicidad y Referencias
Salvo indicación en contrario por escrito, el Usuario autoriza a MyHubCard a mencionar su nombre comercial y logotipo como cliente en materiales promocionales no engañosos. Puede revocar esta autorización por correo. Volver al índice
11. Beta, Pruebas y Feedback
Funcionalidades en beta o pruebas se ofrecen “tal cual”, pueden ser inestables y retirarse sin aviso. El Usuario concede a MyHubCard una licencia para usar libremente feedback con fines de mejora. Volver al índice
12. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas globales de Internet, actos gubernamentales, conflictos laborales, cortes eléctricos, incidentes de proveedores críticos). Volver al índice
13. Cesión
El Usuario no puede ceder estos ToS sin consentimiento previo y escrito de MyHubCard. MyHubCard podrá cederlos en el marco de reorganizaciones, fusiones o ventas de activos. Volver al índice
14. Interpretación y Jerarquía
Estos ToS complementan los T&C. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implicará renuncia. Volver al índice
15. Contacto
Asuntos operativos de estos ToS: hello@myhubcard.com